| 個人檔案L . F .相片部落格清單 |  工具  說明 |
|
L . F .思可相反,得需相成 30 December 最后的2008 李宗盛的声音总让人感觉有很多故事很多经历
听他唱的《爱的代价》也是别有一番滋味在心头
这么多年过去 看看身边的事 看看身边的人
曾经的往事随着李宗盛的声音浮现在眼前
可能现在才开始真正的了解过眼云烟这个词的含义
明天就是2008年的12月31号了 最后一天
感觉应该做点什么
晚上大正发短信 呵呵 又喝高了吧
明天不知道有没有机会大家一起吃年夜饭
上年没有机会 希望今年行里不要这么小气
呵呵 看看传说中的酒神们是怎样的
这也算是我08年的最后一个小小心愿吧
多灾多难的2008年呦 你快快的逃走吧
希望马上就到来的2009年是一个和气融融的好年 26 October change PS: 说点无关的话
人是分层的 物质上分层 精神上也分层
不同层次的人绝大多数时候是不能够沟通与了解的
你认为怎样怎样的事情有没有意识到从局外人来看又是另一番风景？ 9月了~看看上一次出现 竟然是3个月以前...
呵呵 我都干嘛了？
看看上几篇日志
有点诸事皆不满的意思
这样的情绪可不好
反省反省 3 June 乐事 一男来办业务 存折没磁
吾曰 必本人携ID方可办之 汝等不可代办
男怒之 who said that?! 没磁可直接换折也 工行乃是如此
吾曰 农行不可
男怒要投诉 问吾员工号
吾答 农行投诉员工姓名即可 并随之告诉其详细信息
半小时 同事接一工行朋友电 托一存折补磁事项
同事莞儿 ：可是刚才那闹事男？....
最近发现几个怪现象
一是银行员工爱投诉人
可能这个不仅仅是银行员工的毛病，而是服务行业的特色。
因为自己深知接受投诉的严重后果 所以在接受别人服务的时候也格外挑剔。
某日，跟朋友和朋友的朋友吃饭 天色已晚 多数饭店已关
朋友的朋友说 永和吧 24小时
我说 9点半了 可能没人也关门了
朋友的朋友说 他敢 这种事一投诉一个准 （朋友的朋友就在餐饮服务业）
听之 顿鄙视
“本是同根生 相煎何太急”
都是服务行业 深知其不易 做人何必如此？
二遇到威胁投诉的客户就可不按规定办理
常见 大吵大闹 主任 大堂经理随怕之
故不可办理也成了可办理
长此以往 行将不行！
三客户与银行员工的一种敌意状态
这在网上的文中也常见 什么故意取99次一元钱之类的
这个问题 吾认为主要是社会大众缺少对银行前台一线员工的最起码认识和了解
电视上还常表演一些银行排长队的节目 来激化这种矛盾
他们为什么不拍一些表现真实的前台员工的生活的节目呢
如果拍了这些节目的话....
完了 完了 全完了
大家都来看一看 原来
前台拚死拼活的不是临时工就是新来的
压力最大 干活最多 拿钱最少
一年一年 新来的一个一个去了楼上办公室 临时工们却拿着微薄的工资继续拼命干着
合理么 公平么 或者 应该时髦点说：和谐么？！
相信 社会大众们目睹了这些现实后会有所顿悟的
29 February 浩劫 修白浪河了
听说要上下两层水道那种
下面层污水 上面是景观河道
春天马上到了
那些去年河底冬眠的动物们怎么办？
是在睡梦中被挖土机抛上了天空
抑或是在堆堆黄土中 迎接一个死亡的醒来？
27 November !!!!!姥姥那天夸我 “越长越漂亮了”
偶心里美得不行 还直说 “什么呀 没有的事”
又听姥姥接着说 “一点也不显老...”
.......... ........... ......
-_- ### !!!!!!!!
最近很想说句话 冲动是魔鬼
可能还是太不经事事
做事由着性子 只图当时过瘾
事后再一回想 后悔已晚
.... 希望能快点改好 10 November 一句可笑的话一句可笑的话 ： 顾客是上帝
那天有个客户拽的时候 说了句：
顾客就是上帝 我要咋地咋地...你就应该咋地咋地...
我心里发笑 上帝？
sorry 我不是基督徒 也不是天主教徒 没那习惯拜上帝
看您那幅尊容 真让人家教徒碰见了 还不以上帝的名义将你杀之而后快？！
不知道谁引进的 顾客就是上帝 这句话？
又一个典型的愚昧的形式化的失败的学习西方的例子
上帝 一个多么需要宗教底蕴和宗教文化来带动和崇敬的词
目前 乃至以后很长一段是时间 在中国国内都不会有这样的风气形成
所以 顾客就是上帝 我觉得完全就是一种套话
这样的套话 没有实际意思的话 不明所以的话 在国内已经太多太多
为什么会这样呢？ 大家都已经习惯作假作秀
对“来”了的东西 不认真研究推敲就拿来应用
这种风气应运而生的只能是一种不认真 不专业 不负责任的态度
就像现在学生写的论文 就像现在国内品牌设计的东西
文章一顿拿来 设计一通乱抄
到到处处 点点滴滴 无不充斥着恶心的臭气
皮坏掉的橘子还可以吃 可是从芯坏掉的橘子就只能扔掉
搞不好 还会再狠狠地补上一脚
直到看见那满肚的黑汤坏瓤被碾个稀巴烂 心里才痛快
哎哎呀 真的讨厌！
明明是主任安排不当 却只有我跟HOUHOU起来反抗
最后只落得大冯一句 “...以后可别跟小F吵架”。。。-_-# ！！！
越来越多的出现这样的事情
明明是不对的 大家却习以为常 默默忍受
我吼来吼去 却弄到最后 连自己都不知道自己是对是错
这感觉真糟糕
以后怎么办 我该选择跟大家一样呢 还是继续无畏（or 无谓）的抵抗？！
1 November 无花主任调走了 觉得营业室少了很多东西
失落 低落 无精打采 想念 大概就是这些感觉吧
哎 生活就是这样
不变的大概只有那些熙熙攘攘来银行排队的人们了吧
我只有慢慢习惯
上周末去济南考试 跟同学吃饭
可能多年没有共同的生活 言语之间没什么共通
不过 自我感觉还是亲切 熟悉 想再见
不知道他们怎么想
PS:w有时候有点冷眼看人生的感觉 眼光还有想法很犀利
如果真说出来的话 会让有的人无所遁形吧？
昨天跟朋友的短信 又让我想起了那句话：
在错的时间遇上对的人，是一种无奈；
在对的时间遇上错的人，是一声叹息；
在对的时间遇上对的人，是一生幸福
4 August 还好还好越来越佩服花主任
怎么“诈唬”的小钢炮 到了他那里都变成了绕指柔
不得不说 这就是本事
不但平息了闹事的无礼客户 还把他们说得乐和乐和
常常一旁现场学习 却总是不得要领
心中真是越来越崇拜 ^_^
再佩服的就是大冯
数落客户的声音都是那么好听
令雌雄客户均为之不动容
我怎么就是不行呢
看到那些无理纠缠的客户 我怎么就是忍不住地拍案而起呢？
....太年轻了 太年轻了
说起客户 除了刁蛮的客户 当然大部分的还是不错的
据我分析 表现不错的客户主要分两大类
一是 素质高底子好的优质之士
二是 也是多数的 老的传统的对银行仍怀有敬畏感情的老百姓
给上述人办理业务 我的宗旨是 春天般的温暖
劣质客户我也归为两类
首先 是90年左右的人 荷尔蒙分泌过于旺盛 好斗心胜
觉得我们银行都是吃干饭的 恨不能把我们从位子上踢下来 给老百姓出出气
再有 就是中年男子与中年女人 注意 年龄以40左右为准
不具备银行业务的基本知识 却非要歪曲银行业务的事实
以泼皮无赖为主导形象 以“我投诉你啊”为口头禅
行办业务之名 实胡搅蛮缠之为
对待上述两种人 我的宗旨是 没办法 还是春天般的温暖 不过是5月底有点燥热那种
呵呵 唉~
坐柜台里面 看外面的种种 别有一番滋味在心头
16 June 最近最近不知道怎么了
感觉是烦躁的 甚至有点焦躁不安
可是心底还是乐观的
开心的事情有：上班
上班跟上学很像
虽然每天盼着下班 可是最开心的还是上班的时候
刚开始工作时 我的心里还是客户就是GOD之类
而现在 拿冲锋枪扫射之类的念头时时冒了出来
最不耐烦的就是解释“这个表怎么填啊”
最讨厌听到的就是问“你办公么”
最兴奋的就是说“这是假币 要没收”
最开心的就是说“这个业务不是本人不能办理”
逗虎虎
虎虎总喜欢指挥别人给他按摩 特别是陌生人
不给按摩就大呼小叫 大有将人赶出门去的架势
可我不依 偏偏 不给他按摩
坐在沙发上 他就硬靠过来
“按什么摩，不准异性按摩，你知不知道？！”
伸出手 快速的一下下的揪他的小耳朵和小脑门
“呜..呜..”就见他气急败坏的做出要咬我的样子
牙齿咔咔作响
哈哈 很好玩
24 May 哎呀呀怎么办 怎么办
越来越觉得一个现象澄清了
人就是不一样 有聪明的 也有笨的
有聪明到极点的人 就有傻到底的人
书上说 真正的善良之人会对对其不善的人同样报以善意
我想 我可能不是真正善良的人了
可能还很恶毒阴险心狠手辣之类的
看着那些在我面前不明所以叫嚣的human们
有时 真想揪住他们的衣领 挥起我的食指
大声地指着他们的鼻子说：
知道么 你真是个笨蛋！ 笨蛋！****！
有时又会常常幻想 要是自己有法力该多好
让那天那个笨蛋客户面部抽筋三天
让那天那个傻瓜客户不停大叫4小时
让那天那个迟钝客户嘴巴剧痛5分钟
改革在中国该是多么艰巨苦难复杂的事？！
有这么多不同的人 但他们却被同一规范约束着
为什么不承认等级之分的确有其好处
为了一些东西 就不告知大众一些事情他们的优点
这样显然是不对的
也许当时是没有办法而为之
但是以后也没有采取相应的对策
这就是的确是你们的过失了
事事有两面 有好就有差
16 March To W网页没有了 why why why
呵呵 说没有就没有 问起来的时候 装大拿说了几句看到的w的近况
谁知就偏说自己看了
这是没有的事情啊 说不给看就不给看 很守信用的
呵呵 想起来就想笑
原来你这么喜欢跑步 名字八卦最近接连看到几个名字
龙茶姑 陈绵静（男） 刘梦男（估计是女孩） 王鸽鸽 花卉
五个很让人看多几眼的名字 五个让人想多说点什么的名字
这里面 龙茶姑的名字属于一位老太太
让我联想到了解放初的敌特（不过 可能是南方常见的名字？）
拥有陈绵静名字的是位大兵 不过 外表来看既绵又静 很好奇起名字人的初衷？
如果说给陈绵静起名字的人想疯了似的想要个女孩的话
那这个给自己闺女起名字叫梦男的人 估计是几多求子不得
梦男...梦男... 思来想去... 真的是男女不易！能起出这么个名字来的人也算不易
至于王鸽鸽和花卉这两个名字 实在让我不敢恭维
且不论有什么高深的名字学 就单单指它作为声音符号区别于每个人这个功能来说
这两个名字会带来太多的混淆和误会
总觉得有些事不能理解 后来发现是这些事情背后的人我不能理解
到最后 才明白 有些人是根本没有交集的
28 February 绿色植物平生第一次在意它们 养育它们 还是在broomhouse
中间种种 最后有两颗特别翠绿挺拔 只知道其中一个的学名叫 八宝
如今天各一方 不知它们在房东家过的还好 很是想念
我可能搞的就是有些人口中的泛爱主义 觉得花花草草 橱柜玩具也是有灵犀的
常常想起那两颗绿色植物
想起他们摇曳在阳光窗台的样子 想起他们第一次开花的美态
想起他们柔软叶片的手感 想起他们陪我度过的闲暇时光
... 常常想起它们 可能是已经习惯了周围的环境 无聊怪念又出来作祟
望望窗台上那颗新来的绿脑袋
被妈妈浇了太多的水 有点发蔫 根茎旁边的土还堆积了一层薄薄的烟灰
虽然有些刺头刺脑 却还只是一个仅有着五、六片叶子的小小孩
不知道她的以后是怎样的
或者说 她的未来掌握在我的手里吧
... ....
26 February 最近有点烦可能星座这类事真有点靠谱 山羊座悲观又无助
最近有点烦
有些事情是自己做错了么？ 抑或是别的什么地方错了？
如果说是社会错了的话 那是不是还是算我错？
对或者错 是或者否 哪能有那么多的事仅凭这几个字来论断
事事皆复杂
短暂的乐观中觉得它们是平淡生活的礼花
长久的悲观里它们却成了厌世的引线
呵呵 笑笑也无妨 观念、想法们从何而来越来越注意到一件事情：自己脑海中的一些认知、观念是如何形成的？
|
|
||||||
|
|
